Números de bots de Whatsapp
En los últimos años, los Chatbots han dado pasos de gigante en un mundo cada vez más digital. Estos pequeños robots han ido evolucionando para interactuar mucho mejor con nosotros y darnos mejores experiencias de soporte.
Cada vez son más las empresas que crean sus propios chatbots y hay ciertas aplicaciones que están ampliando su plataforma para ofrecerlos. Un ejemplo de ello es WhatsApp. En el siguiente post te contamos cómo crear Chatbots para WhatsApp.
Se encargan de simular una conversación humana. Su objetivo es ayudar en los diferentes departamentos de atención al cliente de todas las empresas para ahorrar dinero y garantizar una experiencia más agradable para los clientes. Aunque la mayor parte de la publicidad de los chatbot se centra en los escenarios de cara al cliente, también hay importantes beneficios para los empleados. Un chatbot puede ayudar a agilizar los flujos de trabajo y asistir a los empleados en la incorporación, la recuperación de datos y las encuestas de satisfacción.
Antes de hablar de lo que son los Chatbots para WhatsApp hablemos un poco de lo que es esta aplicación. WhatsApp es una herramienta de mensajería instantánea que permite compartir no solo mensajes de texto, sino también mensajes multimedia como fotos y vídeos a través de una conexión a Internet.
Crear un bot de whatsapp
y los proveedores de chatbot hacen que sea sencillo para cualquiera comenzar con la asistencia de chatbot en WhatsApp. Con poca o ninguna codificación, puedes crear un chatbot que pueda ayudar a tus clientes con tareas sencillas y aliviar la carga de trabajo de tus agentes.
Pero aún son bastante nuevos en WhatsApp. El uso comercial que se cuela en el espacio personal choca con el propósito original de la app («hablar con los amigos y la familia»), lo que supone el riesgo de afectar negativamente a su popularidad global. Desde el lanzamiento de WhatsApp Business en 2018, las nuevas funciones para la comunicación empresarial solo se han introducido con cautela en WhatsApp.
En todo el mundo y en todas las generaciones, WhatsApp es la principal app de mensajería. Y se está convirtiendo en un canal relevante para la comunicación con los clientes, también. En 2020, WhatsApp Business registró más de 50 millones de usuarios, un crecimiento de diez veces respecto al año anterior.
Introducir un chatbot en tu cuenta de WhatsApp Business te permite hacer malabares con los altos volúmenes de soporte y escalar tu proceso de mensajería con el cliente en este nuevo canal. Estos son los pasos más importantes que debes conocer para empezar a utilizar los bots de WhatsApp.
Chatbot gratis para whatsapp
Añade un widget a tu sitio web para poder estar conectado con los visitantes a través de WhatsApp. Para hacer crecer su lista de contactos, también puede enviar un correo electrónico o un SMS a una lista de suscriptores existente y pedirles que se suscriban a los mensajes de WhatsApp.
Controla el número de mensajes enviados, entregados y abiertos. Esta información le ayudará a mejorar los resultados de sus campañas cambiando el texto y la hora de envío de sus mensajes para satisfacer los deseos de su audiencia.
Las empresas pueden utilizar tres versiones de WhatsApp para interactuar con sus clientes: WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App y WhatsApp Business API. Considere todos los pros y los contras antes de empezar.
Si ya has utilizado un número de teléfono para registrarte en la API de WhatsApp Business directamente o con un BSP oficial de WhatsApp, no podrás volver a utilizarlo para cambiar de proveedor. Tendrá que solicitarlo utilizando un número diferente.
La política de WhatsApp limita el número de destinatarios a los que puedes enviar mensajes, imponiendo tres niveles de límites de mensajería a las empresas. El nivel 1 le permite enviar mensajes a 1.000 usuarios únicos en un periodo de 24 horas. Lea más para saber cómo funcionan los límites de mensajería de WhatsApp.
Hacer un bot de whatsapp
Larsen & ToubroLarsen & Toubro (L&T) necesitaba una solución para involucrar a su plantilla de 3.30.000 empleados en todas las obras, responder a todas sus preguntas y recibir actualizaciones de los progresos realizados. Al enviar preguntas a los trabajadores y recoger sus respuestas, el bot ha reducido el tiempo dedicado a los informes diarios. Incluso ha simplificado el proceso de seguimiento de los progresos en varios proyectos para los directores de proyectos.2
¿Cómo puedo enviar difusiones a través de un chatbot de WhatsApp? Puedes utilizar las difusiones para enviar mensajes de texto simple, mensajes con opciones e incluso llevar a los usuarios a través de rutas. Incluso le permitimos programar sus difusiones y dirigirlas a segmentos específicos de sus usuarios. Para emitir mensajes en WhatsApp fuera de la ventana de 24 horas, necesitarás utilizar un mensaje de plantilla.La buena noticia es que no necesitas ir al portal de 360Dialog y crear nuevas difusiones desde allí cada vez que quieras enviar un mensaje de plantilla.Todo lo que tendrías que hacer es configurar las plantillas directamente en el flujo de conversación mientras construyes tu chatbot de la API de WhatsApp haciendo uso del nodo Template Message.5