Divulgación de mensajes de whatsapp
Uno de los problemas más comunes que pueden surgir es cuando se comparten contenidos en un grupo de WhatsApp del trabajo que otros miembros del grupo consideran ofensivos. El material inapropiado de carácter discriminatorio puede dar lugar a reclamaciones por acoso ilegal y/o discriminación, a menos que el empleador actúe con rapidez y decisión una vez que se haya dado cuenta de la situación. Otro problema que puede surgir con frecuencia es el del acoso, cuando un empleado tiene un comportamiento abusivo hacia otro a través de mensajes de WhatsApp o excluyéndolo deliberadamente de un grupo de WhatsApp del lugar de trabajo. Este tipo de comportamiento, si se permite que continúe sin control, puede dar lugar a reclamaciones por acoso o despido constructivo.
Otros riesgos asociados a la naturaleza informal de las comunicaciones de WhatsApp son compartir inadvertidamente información confidencial o personal. Esto puede ocurrir fácilmente en un grupo grande donde se asume que algo es de conocimiento común en el trabajo, mientras que la información puede haber sido sólo conocida por un pequeño grupo de personas.
¿Puede el empresario leer los mensajes de whatsapp en el teléfono de la empresa?
Mahesh, de 28 años, un profesional de ITES (Information Technology Enabled Services) quedó conmigo para comer en uno de los conocidos restaurantes vegetarianos de Chennai. Trabaja tres días a la semana desde la sucursal de su empresa situada en el campo indio -Panchagrami- y dos días desde la oficina de la empresa en Chennai, situada cerca de este restaurante.
Mientras comíamos un thali vegetariano especial, hablamos de su vida, sus ambiciones, su familia, su presencia en las redes sociales, etc. Cuando le llamé para concertar una entrevista, quedó en reunirse para comer antes de su turno de trabajo, que empezaba a las 14 horas. Aunque nos reunimos sobre las 12:30, parecía bastante relajado y sin prisas, y la entrevista para el almuerzo se prolongó hasta la 1:45, cuando se excusó para informar a su jefe de que llegaría tarde al trabajo unos 30 minutos. Sacó su teléfono inteligente, un Samsung Galaxy, de su bolsillo y tecleó algo en él y envió una comunicación en menos de 20 segundos. Me sorprendió bastante porque, normalmente, se tarda al menos un minuto en escribir una comunicación oficial y enviarla a través de un servidor de correo electrónico oficial con todos los saludos que normalmente se requieren en una comunicación oficial. Así que, preguntándome si ya había escrito un correo electrónico a su jefe, le pregunté qué le había hecho saber a su jefe, a lo que respondió que acababa de enviar un mensaje de WhatsApp a su jefe haciéndole saber que se había retrasado por una reunión y que se presentaría en breve. Esto desencadenó una conversación muy informativa. Le pregunté por qué no había enviado un correo electrónico a su jefe y por qué había optado por operar y comunicarse por WhatsApp.
Grupo de whatsapp de derecho laboral
Pero el carácter informal de la comunicación en estas plataformas puede, en muchos sentidos, desdibujar las líneas entre las relaciones profesionales y personales, e incluso crear una carga emocional en los empleados. Y la avalancha de mensajes directos puede seguir a los trabajadores a casa mucho después de las horas de oficina, encadenándolos a sus dispositivos en una búsqueda constante para cerrar el círculo y rendir ante los jefes que se pasan de la raya.
«Siento que los DMs me siguen a casa más que el correo electrónico. Tengo ambos en mi teléfono, pero siempre tengo la sensación de urgencia de responder a un DM cuando me he alejado de mi ordenador o son horas libres», dice Megan Farrell, una diseñadora de interacción de 28 años que trabaja en el sector de la salud y la ciencia en la ciudad de Nueva York. «Muchos de los límites que establecí para el correo electrónico del trabajo, no los mantengo para los DM».
El dilema de la comunicación constante se presenta en múltiples frentes. Si una bandeja de entrada abarrotada es un dolor de cabeza familiar, las herramientas que algunas empresas han estado utilizando como sustitutos -Instagram, WhatsApp, mensajes de texto- presentan una serie de cuestiones éticas que las organizaciones de todo el espectro corporativo deben lidiar: a saber, ¿deben los jefes deslizarse hacia los DMs personales en plataformas que no están diseñadas específicamente para el trabajo? Los límites entre lo profesional y lo personal pueden volverse rápidamente difusos cuando los gerentes se acercan a sus informes directos a través de plataformas de mensajería personal (Crédito: Getty Images)’Violación intencional de los límites’
Grupo de whatsapp en el lugar de trabajo
El empleado había pedido al tribunal que dictaminara que el empleador había violado su derecho a la correspondencia confidencial cuando accedió a sus mensajes en 2007, antes de despedirlo tras descubrir que había utilizado la aplicación para chatear con su prometida y su hermano, además de con sus contactos profesionales.
Más información: Los jueces denegaron el despido y señalaron que no era «irrazonable que un empleador quisiera verificar que los empleados estuvieran completando sus tareas profesionales durante las horas de trabajo». La política de la empresa también había prohibido el uso de la aplicación de mensajería para conversaciones personales. ¿Cómo me afectará? La sentencia afecta a todos los países de la UE que han ratificado el Convenio Europeo de Derechos Humanos, entre los que se encuentra Gran Bretaña.
«No tenga una conversación privada en él». ¿Pueden vigilar mi teléfono personal durante la jornada laboral? No, así que no se preocupe. Entonces, ¿qué dijeron exactamente los jueces? «El empleador actuó dentro de sus facultades disciplinarias, ya que, tal y como determinaron los tribunales nacionales, había accedido a la cuenta de Yahoo Messenger suponiendo que la información en cuestión estaba relacionada con las actividades profesionales y que, por tanto, dicho acceso había sido legítimo». Más información: «El tribunal no ve ninguna razón para cuestionar estas conclusiones».