Ventajas de Whatsapp para empresas
Con la versión de WhatsApp business, se permite a las empresas tener una comunicación más fluida del tipo B2C a todas las empresas, lo que hace que la atención al cliente sea más personalizada y mantiene a sus clientes fieles informados de sus ofertas.
Esta aplicación fue anunciada en 2017, y su objetivo principal era evitar los mensajes de spam de las empresas. Con esta aplicación, puedes guardar a tus clientes en diferentes grupos y enviarles mensajes u ofertas predeterminadas de forma casi automática.
Descargar esta aplicación es tan sencillo como ir a la tienda de aplicaciones y buscarla. Una vez instalada, debes introducir el número de teléfono móvil de tu negocio y cambiar tu perfil por el de una empresa. Cuando termines de introducir todos los datos pertinentes, podrás utilizar todas las funciones de esta aplicación de forma gratuita.
WhatsApp Business te permitirá tener su enlace en cualquiera de tus redes sociales. Recuerda que esta plataforma es un medio de comunicación más de nuestra estrategia omnichannel. Cuando uno de tus usuarios te envíe un mensaje, se le responderá con un mensaje de bienvenida. Este mensaje de bienvenida debe tener la información básica de tu empresa, además de un saludo cordial a tus futuros clientes. Es bueno colocar en él el horario de atención al cliente. De esta manera, cada nuevo cliente estará al tanto de su metodología.
Ventajas y desventajas de usar whatsapp para los negocios
Dado que BusySeed no sólo está presente en los Estados Unidos, sino también en los mercados alemán y brasileño, nuestro equipo investiga regularmente las tendencias internacionales de marketing y las nuevas aplicaciones de medios sociales. En Brasil, actualmente ofrecemos mensajería de WhatsApp a nuestros clientes que desean compartir actualizaciones con sus clientes en tiempo real.
Al igual que la versión original de WhatsApp, la aplicación para empresas permite interactuar con los clientes en forma de chat. Sin embargo, a diferencia del chat normal, a los propietarios de pequeñas empresas se les ofrece una serie de herramientas que ayudan a organizar, automatizar y acelerar el proceso de comunicación.
WhatsApp Business le permite crear un perfil público para su negocio con información básica, incluyendo una dirección, un sitio web y otra información útil. Se pueden etiquetar diferentes chats para organizarlos, como nuevos clientes, clientes que regresan o pedidos completados. Los propietarios de pequeñas empresas también pueden establecer mensajes de distancia y crear respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes. Y al igual que el WhatsApp normal, las conversaciones están siempre encriptadas, y las empresas pueden ser bloqueadas al igual que los contactos individuales.
Riesgos del uso de whatsapp para los negocios
WhatsApp está entre nosotros. Lo usamos todos los días para hablar con nuestros amigos, enviar memes y compartir información importante. También lo usamos para vender. Muchos negocios utilizan WhatsApp para contactar con sus clientes, informarles de las promociones y avanzar en las ventas.
WhatsApp Business es una herramienta de marketing conversacional muy potente, pero muchos negocios no han hecho el esfuerzo de cambiar, y siguen utilizando sus cuentas personales de WhatsApp para interactuar con sus clientes.
Al fin y al cabo, es una herramienta relativamente nueva y no todo el mundo es consciente de sus ventajas. En este artículo te contaré algunas de las ventajas y desventajas de WhatsApp y WhatsApp Business como herramientas de venta, y cómo pasar de la versión personal a la empresarial.
Te garantizo que, una vez que lo leas, sabrás exactamente cuál es la mejor herramienta para tu negocio. Pero debo advertirte: la tecnología mejora constantemente y siempre hay herramientas más nuevas y eficaces. Pero de eso hablaremos más al final del artículo.
WhatsApp es una excelente manera de empezar a implementar tu estrategia de marketing conversacional. Con más de 1.500 millones de usuarios mensuales, WhatsApp es el paraíso para las pequeñas empresas que desean conectar con sus clientes.
Desventajas de Whatsapp business
Sería fácil subestimar la ventaja de una plataforma bien establecida (se dice que WhatsApp tiene más de 2.000 millones de usuarios mensuales activos en su plataforma normal, y más de 50 millones de usuarios de WhatsApp Business), pero tener la certeza de que todos sus usuarios han oído hablar y están familiarizados con el uso de su plataforma elegida es una ventaja innegable. Especialmente en los primeros días de la creación de sus flujos de comunicación, esto puede eliminar la molestia de conseguir que los usuarios se pongan al día y ahorrar mucho tiempo. Facilidad de uso
La sencilla interfaz de usuario de WhatsApp Business significa que no hay mucho que pueda fallar. Aparte del hecho de que la mayoría de la gente está familiarizada con la plataforma, también es muy intuitiva, lo que probablemente signifique menos contratiempos para su negocio. Se puede utilizar con un número de teléfono virtual
Tanto para los usuarios de iPhone como para los de Android, existe la opción de utilizar WhatsApp Business con un número virtual; ideal para aquellos que tienen dudas sobre si compartir su número con WhatsApp o con otros miembros del equipo en el caso de las grandes organizaciones. Es gratuito