Whatsapp no funciona hoy
El día antes de un trabajo, Luiza Ferreira siempre envía un mensaje a su cliente por WhatsApp para confirmar que necesitan sus servicios. Ferreira es limpiadora en Río de Janeiro, Brasil, y limpia diferentes hogares cada día. Si el trabajo se confirma, sabe que no perderá dinero en su viaje y se garantiza los ingresos de ese día. Si el trabajo no se confirma, trata de incluir a otro cliente en su agenda para no perder el dinero de ese día.
«Cuando empecé a utilizar los SMS en lugar de WhatsApp, ya era demasiado tarde y no podía reservar otro cliente para el día siguiente», dijo Ferreira a The Verge en una entrevista a través de notas de audio de WhatsApp. «Mi cliente no vio el mensaje de texto que le envié. Cuando WhatsApp estuvo fuera de servicio, realmente perturbó mi vida».
La interrupción duró seis horas, pero le costó a Ferriera dos días enteros de ingresos, ya que tampoco pudo programar el trabajo para el día siguiente. «Son ingresos que no puedo recuperar», dice.
La aplicación se ha convertido en algo vital para los trabajadores informales, que dependen del servicio gratuito para gestionar sus horarios de trabajo, cobrar a los clientes y vender productos. Por eso, cuando ambas plataformas cayeron, los medios de vida de Ferreira y de otros millones de trabajadores informales cayeron con ellas. Según el Instituto Brasileño de Geografía y Estadística, 34,7 millones de personas en Brasil trabajan en la economía informal del país, sin la red de seguridad del empleo formal y las prestaciones. Durante la pandemia, el número de trabajadores informales ha crecido un 40% debido al agravamiento de la crisis económica en Brasil.
Servidor de estados de Whatsapp
El sitio web de seguimiento de interrupciones Downdetector.com dijo que había recibido 10,6 millones de informes de problemas que van desde Estados Unidos y Europa hasta Colombia y Singapur, y que los problemas aparecieron por primera vez alrededor de las 15:45 GMT.
«Sabemos que la gente no pudo usar @WhatsApp para conectarse con sus amigos, familiares, empresas, grupos comunitarios y más hoy – un recordatorio humilde de lo mucho que la gente y las organizaciones confían en nuestra aplicación todos los días», escribió Cathcart en el tweet.
«Nuestros equipos de ingeniería se han enterado de que los cambios de configuración en los routers troncales que coordinan el tráfico de la red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicación», dijo la compañía.
Ian Sherr, editor general de CNET, dijo anteriormente a Al Jazeera que, a juzgar por los primeros informes y los mensajes de error que los usuarios recibieron el lunes, lo más probable es que algo se haya «configurado incorrectamente».
«Mi apuesta es que alguien pulsó mal un botón, o se desenchufó un cable, lo que parece muy poco, pero la realidad es que ya hemos visto estas cosas antes, cuando de repente algo se configura incorrectamente y franjas enteras de Internet no están disponibles», dijo Sherr.
Apagar whatsapp
WhatsApp dejó de funcionar para sus 2.000 millones de usuarios a primera hora de hoy, pero el servicio ya se ha restablecido. Los problemas comenzaron alrededor de las 4 de la tarde, hora del este, e impidieron a los usuarios de WhatsApp enviar o recibir mensajes en el servicio durante casi una hora. La aplicación de WhatsApp seguía abierta, pero aparecía un bucle de conexión mientras el servicio experimentaba problemas.
«A primera hora de hoy, una actualización interna realizada en nuestros servidores de WhatsApp provocó que algunas personas tuvieran problemas para enviar mensajes», explica WhatsApp a The Verge en un comunicado. «Hemos resuelto rápidamente este problema para todos y nos disculpamos por las molestias».
Whatsapp abajo en los Estados Unidos
En un comunicado, la compañía dijo: «Nuestros equipos de ingeniería han averiguado que los cambios de configuración en los routers troncales que coordinan el tráfico de la red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicación».
Internet se compone de redes conectadas que albergan una enorme cantidad de datos. Esencialmente, BGP actúa como una hoja de ruta para todos estos datos, permitiendo a las personas navegar por estas redes y ayudándoles a encontrar el sitio web que desean y la ruta más rápida para llegar a él.
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